El Grupo Correos es el referente del mercado postal español y una de las principales empresas de paquetería, integrado por Correos, Correos Express, Nexea y Correos Telecom.
Correos, con más de 300 años de experiencia, ha sabido adaptarse a las nuevas tecnologías y necesidades de los clientes para poder cubrirlas y seguir situándose en la cúspide de las empresas de transporte que cubren el envío de paquetería, documentos y dinero no solo a nivel nacional si no también a nivel internacional.
Nació en 1716 y a lo largo de los años el Grupo ha ido desarrollándose y consiguiendo diferentes premios y reconocimientos. Trabajan en su desarrollo y mejora, haciendo hincapié en sus políticas de excelencia y política de seguridad de la Información.
No deja de crecer en cuanto a instalaciones y capacidad de almacenaje. La carga de envíos también crecen notablemente lo que hace que su presencia territorial cada vez sea mayor.
Correos ofrece servicios tanto para enviar documentos (carta certificada, burofax, telegrama, carta ordinaria, postal, etc.) como para enviar paquetes (de diferentes pesos y tamaños) de forma nacional e internacional y con diferentes plazos de envío y extras (seguimiento, acuse de recibo, entrega bajo firma, etc.). También ofrece un servicio, giro postal, para enviar dinero a nivel nacional e internacional.
Correos es una de las empresas líderes en el sector de los envíos, no sólo ofrece el envío de documentos. Correos cuenta con una gran oferta para envío de paquetería, desde pequeños paquetes hasta paquetes de gran peso y dimensiones. Para los envíos de dinero ofrece su servicio de giro postal. Sus servicios para enviar dinero se describen en el apartado de Correos como empresa para enviar dinero. En cuanto al envío de documentos y paquetes, ofrece una gran cantidad de servicios que cubren el territorio nacional e internacional. A continuación, se describen sus servicios para enviar paquetes.
Correos cuenta con una amplia oferta de servicios de paquetería a nivel nacional. El cliente podrá elegir la opción que más se adapta a sus necesidades. Andorra está incluida dentro del ámbito nacional de Correos.
Para los envíos dentro de la Península ofrece una gran variedad en cuanto a tiempos de entrega. Dispone de entrega en el día en algunas localidades, entrega al día siguiente y envíos económicos con entrega en 48/72 horas.
La oferta en cuanto a envíos es entre la Península y Baleares es más limitada. Los envíos urgentes entre la Península y Baleares tiene un plazo de entrega de 24/48 horas dependiendo de la isla y envíos no urgentes más baratos se entregan en 48/72 horas.
La oferta de envíos entre la Península y las Islas Canarias es igualmente más limitada. Cuenta con un envío urgente entre Islas Canarias y la Península con entrega en 24 horas. El resto de los servicios disponen de tiempos de entrega de 48/72 horas.
Todos los servicios de envíos de paquetes de Correos cubren los envíos a Ceuta y a Melilla. Los paquetes tardan en llegar a Ceuta o Melilla de 1 a 3 días, dependiendo del origen del envío y el servicio contratado. Una vez el paquete llegue a Ceuta o Melilla pasará por el control aduanero.
El envío de documentos a nivel nacional que ofrece Correos es muy amplio, dispone de servicios para enviar carta ordinaria, carta urgente, carta certificada, burofax y telegrama. Todos estos envíos de documentos se pueden hacer en persona o de manera online. Estos servicios se describen en la sección de Correos como empresa para enviar documentos.
Correos ofrece sus servicios de envíos de paquetería también a nivel internacional. Dependiendo del país de destino los plazos de entrega varían. Los envíos urgentes desde la Península a países próximos suelen ser bastante rápidos.
Correos tramita los envíos a Andorra como si se tratasen de un envío dentro del ámbito nacional. Los envíos con destino Andorra son similares a los envíos nacionales, dispone de envíos con tiempos de entrega de 24 horas, para envíos urgentes y servicios para envíos menos urgentes con un plazo de 48-72 horas, estos últimos son los más económicos.
Los envíos entre la Península y Portugal, debido a su situación geográfica, cuentan con cortos tiempos de entrega. Dispone de servicios para envíos urgentes con tiempos de entrega de 24 horas y servicios para envíos menos urgentes y más económicos con entregas en 48-72 horas. Los plazos entre los envíos entre las islas y Portugal pueden ser más largos.
Los servicios con destino a países dentro de la Unión Europea que ofrece Correos son: envíos urgentes con entregas en 24-48 horas, servicios económicos con tiempos de entrega de 2-4 días según destino y envíos baratos con plazos de entrega más largos, a partir de 8 días aprox.
Los paquetes internacionales urgentes al resto de países del mundo cuentan con tiempos de tránsito de 3-5 días según destino. La entrega será más o menos rápida dependiendo de los trámites aduaneros. Para envíos no urgentes, hay dos opciones, cuanto más lento, más barato.
Correos se preocupa por sus empleados y clientes, consideran que son los cimientos de su éxito y que además son complementarios e indispensables. En cuanto a sus empleados, es una empresa que se preocupa especialmente por el género femenino, ya que considera que debe haber una equidad entre ambos géneros.
Además de la preocupación por sus empleados y clientes, Correos presta especial atención al medioambiente. Cuenta con el sello de calidad en cuanto a gestión del medioambiente. Aunque se trate de una empresa que realiza grandes volúmenes de envíos, se preocupa por realizarnos de la forma menos perjudicial posible para el medio ambiente.
Su última adquisición ha sido una gran cantidad de vehículos ecológicos que sumándolos a los que disponía con anterioridad se ha situado en la empresa con la mayor flota de vehículos eléctricos del sector.
Por último, cabe destacar la labor que hace esta empresa en cuanto a causas sociales. Ha ofrecido sus servicios de transporte para abastecer lugares con productos de primera necesidad colaborando con diferentes ONGs.
Correos es una empresa que destaca por su gran calidad y seguridad de servicios, pero también por su preocupación no sólo del medio ambiente sino también de diferentes causas sociales.
Correos cuenta con un gran catálogo de servicios para enviar paquetes tanto a nivel nacional como internacional. Entre sus servicios destacan sus envíos baratos nacionales, Andorra y Portugal con entregas entre 48 y 72h, envíos internacionales baratos para paquetes pequeños y poco pesados y su servicio de taquillas Citypaq para recibir paquetes de tiendas online si necesidad de estar en casa.
Servicio de envíos baratos de Correos con número de seguimiento. Con este servicio de envíos de paquetes de Correos se prioriza el precio, no el plazo de entrega. Disponible para los envíos nacionales, Andorra y Portugal peninsular. El plazo de entrega es de 48 a 72h.
Envíos internacionales baratos de Correos para paquetes pequeños y ligeros de hasta 2 kg de peso. Disponible para los principales países de Europa, América, Asia y Rusia. Plazos de entrega entre 3 y 9 días. Se entrega en el buzón y permite hacer seguimiento.
Taquillas para recibir paquetes de pedidos online. Permite recibir el pedido sin necesidad de estar en casa. El paquete se depositará en una taquilla a la que sólo tiene acceso el destinatario. Cuando se deposita el paquete en la taquilla se avisa al destinatario.
Correos cuenta con servicios para envíos nacionales e internacionales. El conjunto de servicios de Correos da cobertura a las necesidades de cada cliente en particular. Las siguientes tablas recogen de manera resumida los principales envíos de paquetes de Correos.
| SERVICIO | DESCRIPCIÓN | ENTREGA | RATIO GEOGRÁFICO | LIMITACIONES |
|---|---|---|---|---|
| Paq Estándar | Envío de paquetería no urgente. Envío barato. Se puede enviar a una dirección (2 intentos de entrega), a una oficina o a una taquilla CityPaq | 48/72 horas | Nacional, Andorra y Portugal peninsular | Medidas máx. estándar: Largo + Ancho + Alto <= 210 cm (todas las medidas <= 120 cm). Medidas máx. extra (sobre coste en el precio del envío): Largo + Ancho + Alto <= 270 cm (todas las medidas <= 170 cm). Peso máx.: 30 kg |
| Paq Premium | Envío de paquetería urgente. Se puede enviar a una dirección (2 intentos de entrega), a una oficina o a una taquilla CityPaq. Para el envío a una dirección se puede elegir entre 4 franjas de 3 horas: de 9h a 12h, de 12h a 15h, de 15h a 18h o de 18h a 21h. Se asegura la entrega en esa franja para el primer intento de entrega | 24/48 horas | Nacional, Andorra y Portugal peninsular | Medidas máx. estándar: Largo + Ancho + Alto <= 210 cm (todas las medidas <= 120 cm). Medidas máx. extra (sobre coste en el precio del envío): Largo + Ancho + Alto <= 270 cm (todas las medidas <= 170 cm). Peso máx.: 30 kg |
| Paq Today | Envío de paquetería con envío y recepción en el mismo día. Las 13h será la hora tope para la admisión del envío. El envío se hace a una dirección. En caso de ausencia se hará un segundo intento | En el día | Principales capitales de provincia | Medidas máx.: 29 x 39 x 39 cm. Peso máx.: 5 kg |
| Paq Ligero | Envío de paquetes pequeños hasta 2 kg con entrega en la dirección del destinatario en el buzón. Con seguimiento pero no se requiere firma para su entrega. La entrega significará que ha sido depositado en el buzón. Es un servicio exclusivo para empresas. No disponible para particulares | 24/48 horas | Nacional | Exclusivo para empresas. Medidas máx.: 35 x 23 x 2 cm. Peso máx.: 2 kg |
| Paquete Azul | Envío de paquetería voluminosa a una dirección con 1 intento de entrega. Se puede solicitar un segundo intento de entrega sin coste adicional en caso de ausencia en el primer intento | 48/72 horas | Nacional y Andorra | Medidas máx.: Largo + Ancho + Alto <= 200 cm (todas las medidas <= 100 cm). Peso máx.: 20 kg / Peso volumétrico máx.: 50 kg |
Para los envíos a domicilio nacionales, en caso de no poder entregar el paquete en la dirección del destinatario después de los intentos que cubra el envío, se depositará el paquete en la oficina de Correos más cercana para que el destinatario (o persona autorizada) puede recogerlo. El paquete permanecerá 15 días en la oficina.
| SERVICIO | DESCRIPCIÓN | ENTREGA | RATIO GEOGRÁFICO | LIMITACIONES |
|---|---|---|---|---|
| Paq Estándar Internacional | Envío económico de paquetería internacional, con plazos de entrega óptimos, a cualquier país del mundo. Son envíos a una dirección. Con número de seguimiento y entrega en mano | Según país destino | Internacional | Medidas máx.: Largo + Ancho + Alto <= 200 cm (todas las medidas <= 105 cm). Peso máx.: 30 kg |
| Paq Premium Internacional | Envío urgente de paquetería internacional a cualquier país del mundo. El envío se entrega en mano en una dirección. Las 17h es la hora tope para tramitar el envío ese mismo día. Con número de seguimiento | Según país destino | Internacional | Medidas máx.: Largo + Ancho + Alto <= 200 cm (todas las medidas <= 105 cm). Peso máx.: 30 kg |
| Paquete Internacional Económico | Envío barato y no urgente (plazos de entrega largos) de paquetería internacional a cualquier país del mundo. Entrega a domicilio bajo firma. Con número de seguimiento | Europa y América: de 8 a 10 días hábiles. China: a partir de 9 días. Resto de países: según destino | Internacional | Medidas máx.: Largo + Ancho + Alto <= 200 cm (todas las medidas <= 105 cm). Peso máx.: 30 kg |
En Correos, las dimensiones mínimas/máximas y el peso máximo dependerán del tipo de servicio contratado. Hay envíos que aceptan medidas superiores a las máximas estándar pagando un sobre coste. Los envíos urgentes y los envíos baratos de paquetes pequeños tienen mayores limitaciones en cuanto a dimensiones y peso.
Para envíos nacionales:
Paq Premium y Paq Estándar - Cajas:
Paq Premium y Paq Estándar - Tubo:
Paquete Azul - Cajas:
Paquete Azul - Tubo:
Paq Today:
Paq Ligero:
Para envíos internacionales:
Cajas:
Tubos:
Para envíos nacionales:
Para envíos internacionales:
Correos cuenta con una serie de servicios para hacer más fácil, en cuanto a cargas se refiere, el Camino de Santiago a los peregrinos. Si se va a hacer el camino en bici se puede contratar el transporte de la bicicleta desde casa hasta el punto de partida del camino, al igual que el envío de la bicicleta a casa al terminar. Por otro lado, se puede contratar el transporte de la mochila o maleta de una etapa a otra. Las oficinas de Correos ofrecen servicio de consigna y son puntos donde se puede sellar "La Credencial".
Para enviar un paquete con Correos como particular se tiene que llevar el paquete a una oficina de Correos. Si se necesita una caja para hacer el envío, en la oficina de Correos se puede comprar el embalaje, disponen de diferentes tipos y tamaños.
Para los envíos nacionales, se puede enviar el paquete a una dirección, a una oficina de Correos o una taquilla Citypaq si el paquete mide menos de 74 x 42 x 60 cm.
Para los envíos internacionales, la entrega será en una dirección.
La recogida en una oficina de Correos está sujeta al horario de apertura de la oficina, la entrega en una taquilla Citypaq permite en muchos casos, dependiendo de donde este ubicada la taquilla, recoger el paquete a cualquier hora.
Si el envío se hace a una dirección y en el momento de la entrega no hay nadie, dependiendo del servicio contratado se hará un segundo intento de entrega o se dejará la nota de paso indicando a que oficina de Correos dirigirse para recoger el paquete y cuantos días se quedará el paquete en la oficina. Normalmente, hay hasta 15 días para recoger el paquete en oficina.
Sí, se puede hacer un envío de un paquete desde una oficina de Correos a otra oficina de Correos. Una vez el paquete llegue a la oficina de destino, el destinatario puede recoger el paquete en la oficina dentro del horario de apertura. El paquete permanece, por norma general, 15 días en la oficina. Al destinatario se le notifica de la llegada del paquete a la oficina por mensaje o email.
Con el envío de un paquete a una oficina de Correos se evitan los intentos de entrega fallido en caso de ausencia. Además, el envío suele ser más barato que si se envía a domicilio.
También se pueden enviar los paquetes a las taquillas Citypaq de correos si las dimensiones del paquete lo permiten. Las dimensiones de las taquillas más grandes son 74 x 42 x 60 cm.
Sí, con Correos se pueden hacer envíos de paquetes a nivel internacional. Cuenta con diferentes modalidades de envío internacional: urgente, económico y un servicio especial para paquetes pequeños con una entrega rápida y barata.
Sí, todos los envíos de paquetería, nacionales e internacionales, de Correos cuenta con un número de seguimiento para saber el estado del envío. Se puede consultar el estado en cualquier momento desde la página web de Correos.
| Año de Fundación | 1716 |
| Fundador | Felipe V |
| Actual Director | Juan Manuel Serrano |
| Sede | Paseo del Prado 1, Madrid |
| Grupo | Grupo Correos cuenta con 3 filiales: Correos Express, Correos Telecom y Nexea |
| Alianzas | IPC (International Post Corporation), abarca 24 operadores postales de Europa, Norteamérica y Oceanía |
| Adquisiciones | Sin adquisiciones recientes |
| Infraestructura | Puntos de atención: 8.510. Unidades de servicios especiales: 97. Oficinas multiservicio: 2.393. Dispositivos de entrega Citypaq: 5.153. Oficinas con nuevo modelo comercial: 1.157. Unidades de reparto: 1.810. Centros de tratamiento automatizado: 18 |
| Flota | Vehículos: 14.766. Vehículos ecológicos: 499 (mayor flota del sector) |
| Volumen de envíos | Alrededor de 10 millones de envíos diarios |
| Sellos de Calidad | ISO 9001: Certificado de Calidad. ISO 14001: Gestión Medioambiental. ISO 27001: Seguridad de la Información. FSC: Consumo Responsable. PEFC: Consumo responsable |