DHL

DHL es una empresa con presencia en todo el mundo que ofrece servicios de transporte de mercancía. Cuenta con una gran trayectoria lo que hace que se encuentre en la cúspide de las empresas de envío de mercancías a nivel mundial. Cubre un total de 220 países alrededor de todo el mundo llegando a destinos que no cubren muchas otras empresas de transporte debido a su difícil acceso.

La innovación y el afán de superación han sido factores claves del éxito de DHL. Ofrece soluciones para los envíos en función del tipo de cliente, es decir, si se trata de un particular o una empresa.

Además, de la innovación, la responsabilidad es una variable del ADN de DHL. Tiene muy presente su responsabilidad medioambiental como empresa en todos sus procesos y entre las diferentes causas en las que trabajan desde su responsabilidad social destaca su participación proporcionando medicamentos y productos de primera necesidad, como alimentos, en zonas geográficas que han sufrido las consecuencias de desastres naturales.

Su flota cuenta con vehículos para el transporte terrestre y reparto, aviones, y otros medios de transporte ecológicos como 8.150 e-bikes para los repartos en las grandes ciudades. También cuentan con drones que les permite entregar medicamentos y otros productos urgentes en diferentes zonas del mundo de acceso limitado.

Los clientes particulares que hacen envíos de manera esporádica pueden hacer envíos con DHL sin necesidad de abrir ninguna cuenta desde cualquier punto DHL, online o por teléfono.

Dependiendo de cuál sea la vía de contratación, el coste del envío varía. Llevar el paquete a un punto DHL es la forma más barata, seguida de la manera online y siendo la forma más cara la contratación por teléfono.

Cuando se contrata un envío online, es necesario disponer de impresora ya que habrá que imprimir una etiqueta que se deberá pegar en el exterior del paquete. Durante el proceso de contratación online se indica en qué dirección y que día puede pasar un repartidor a recoger el paquete. El pago se hace online con tarjeta de débito/crédito o Paypal.

Cuando se contrata un envío por teléfono, un repartidor de DHL pasará a recoger el paquete a la dirección indicada, el día solicitado. El envío se paga al repartidor en efectivo cuando recoge el paquete.

Hacer un envío desde un punto DHL, además de ser la forma más barata, tiene otras ventajas: suministro del embalaje para el envío de manera gratuita y no se necesita impresora para imprimir la etiqueta. El punto DHL se encargar de proporcionar el embalaje y la etiqueta para el envío. El peso máximo admitido para realizar un envío desde un punto DHL es de 25 kilos. Si el paquete pesa más, se tiene que contratar la recogida en domicilio.

Las empresas o autónomos que hacen envíos de manera recurrente pueden solicitar abrir una cuenta de negocio con DHL para disfrutar de un servicio personalizado tanto a nivel de precios como a nivel de funcionalidades para facilitar y agilizar el proceso para realizar los envíos lo máximo posible.

Todos los paquetes enviados con DHL, independientemente del servicio elegido, cuentan con un código de seguimiento que le permitirá tanto al remitente como destinatario conocer el estado del paquete en todo momento. El número de seguimiento de los envíos gestionados por DHL Express está compuesto por 10 números. Los números de seguimiento de los envíos gestionados por DHL Parcel pueden ser de tres formas: empieza por JJD seguido de 20 números, empieza por CY seguido de 9 números o empieza por DE10 seguido de 10 números.