ENVIALIA es una empresa de transporte de mensajería y paquetería española que nació en 2001. Comenzó siendo una pequeña empresa que ofrecía sus servicios a nivel nacional y contaba solamente con 20 rutas. A lo largo de los años ha ido creciendo y evolucionando. Actualmente cuenta con más de 300 oficinas en España y un total de 150 rutas.
ENVIALIA se apoya en la tecnología para innovar y crear sistemas informáticos que contribuyen a dar un mejor servicio, único, más cercano y de mayor calidad.
Su empeño en la búsqueda de la máxima calidad e innovación ha sido premiado por el Ministerio de Fomento, consiguiendo así, ser una de las principales empresas de transporte de paquetería del territorio español. La innovación tecnológica no sólo la implementan en sus procesos internos sino que también la integran en los procesos de comunicación con sus clientes para ofrecer un servicio flexible y cercano.
A nivel interno cuentan con sistemas únicos de clasificación de los paquetes consiguiendo minimizar los tiempos de clasificación, lo que hace que el servicio de entrega sea tan rápido. De cara a sus clientes, a través de su aplicación cada cliente puede hacer el seguimiento de su paquete para conocer en todo momento dónde se encuentra y cuando lo va a recibir. También hacen uso de la tecnología para facilitar la comunicación con el cliente. Además de un número de teléfono de atención al cliente y formulario de contacto, también tienen atención al cliente vía WhatsApp, aprovechando las ventajas de esta plataforma ofrecen un canal de comunicación rápido y sencillo.
* Solo hace envíos internacionales a Gibraltar, Andorra y Portugal
ENVIALIA está especializada en los envíos nacionales, ofrece dos servicios, uno urgente y otro más económico. Estos dos servicios, también cubren los únicos envíos internacionales que admite: Portugal, Andorra y Gibraltar.
ENVIALIA ofrece dos tipos de servicio a nivel nacional, se distinguen en función del tiempo de entrega. Dependiendo del origen/destino y del servicio contratado, los tiempos de entrega variarán entre 1 y 5 días laborables. El envío más barato es el más lento.
Para los envíos dentro de la Península, ofrece un servicio urgente con entrega al día siguiente laborable antes de las 19h (siempre y cuando el origen y destino sea una capital de provincia o tenga una oficina de ENVIALIA a menos de 100 km) o servicio económico no urgente que cuenta con tiempos de entrega de un máximo de 48h.
Para los envíos a Islas Baleares también hay dos opciones: envío urgente con entrega al día siguiente laborable antes de las 19h en las Islas Mayores o servicio para paquetes no urgentes con entrega en un máximo de 48h para las Islas Mayores. La entrega en Islas Menores, en ambos casos, suele necesitar 1 día más.
Los envíos con destino Canarias se clasifican en envíos urgentes, con cortos tiempos de entrega, al día siguiente hábil antes de las 19h para los envíos que no tienen que pasar por aduanas. Envíos no urgentes, más económicos con tiempos de entrega superiores de aproximadamente 48/72 horas según la isla.
El envío más rápido para Ceuta y Melilla tarda como máximo 2 días en llegar. El envío más barato de ENVIALIA para Ceuta y Melilla tiene tiempos de entrega más largos, como máximo tardará 5 días en llegar al control de aduanas.
ENVIALIA se ha especializado en los envíos nacionales y los envíos a Portugal, Andorra y Gibraltar, ofreciendo envíos con cortos tiempos de entrega a precios muy competitivos. Su estrategia es ofrecer los mejores servicios dentro de este ámbito geográfico con la máxima calidad y al mejor precio posible. Por otro lado, no descartan aumentar sus rutas.
A nivel internacional, ENVIALIA sólo cubre territorios cercanos a la Península, ofrece servicio a Portugal, Gibraltar y Andorra. Al igual que en los envíos nacionales, hay dos opciones: urgente o económica.
A nivel internacional solo cubre los envíos a Portugal, Andorra y Gibraltar. Para estos tres destinos, se puede elegir entre rapidez o precio. La opción más rápida cuenta con un tiempo de entrega de máximo 2 días. Para envíos no urgentes, se puede optar por un servicio más económico con plazos de entrega de hasta 5 días.
La relación calidad/precio y tiempos de entrega de ENVIALIA, la coloca como una buena opción para hacer envíos a nivel nacional, Andorra, Gibraltar y Portugal. Todos sus envíos cuentan con código de seguimiento. Los envíos se pueden hacer desde una oficina de ENVIALIA o contratar un servicio “puerta a puerta” con recogida del paquete en la dirección del remitente y entrega en la dirección del destinatario. Ofrece diferentes servicios adicionales para añadir a los envíos, entre ellos destaca la posibilidad de contratar un seguro que cubre hasta 2.500€.
Por otro lado, ENVIALIA es una empresa solidaria, colabora con diferentes fundaciones de forma totalmente altruista. Un ejemplo de esta faceta es su colaboración con la fundación Juegaterapia en su proyecto de donaciones de consolas y videojuegos para los niños que se encuentran hospitalizados. En este caso, la función que desempeña ENVIALIA, desde hace varios años, en esta iniciativa es realizar la recogida, transporte y entrega a los niños..
ENVIALIA apuesta por la simplicidad en su catálogo de servicios. Con tan solo dos servicios cubre las 150 rutas con las que cuenta. Cuando se trata de hacer un envío siempre hay dos cuestiones: rapidez y precio. En estos dos aspectos se basan los dos servicios de ENVIALIA, ofrece un servicio urgente con un precio ajustado y un servicio más económico para envíos no urgentes.
Servicio urgente al día siguiente hábil antes de las 19h para los envíos con destino/origen a la Península, Islas Mayores de Baleares, Islas Mayores de Canarias (paquetes exentos de aduanas). Las entregas en las Islas Menores, Ceuta y Melilla pueden necesitar 1 día más.
Servicio más económico con tiempos de entrega más largos para paquetes no urgentes. Con entrega en 2 días hábiles para los envíos dentro de la Península, hasta 3 días para Baleares y Canarias, y hasta 5 días para Ceuta y Melilla.
Para los envíos a Portugal ofrece las mismas dos opciones que para los envíos nacionales: envío urgente a un buen precio con entrega en 1 o 2 días o un envío lo más barato posible para envíos no urgentes con un plazo de entrega de hasta 5 días.
Todos los envíos los gestionan con dos servicios, uno urgente y otro económico. La entrega de los envíos es de lunes a viernes por la mañana de 9:00h a 14:00h o por la tarde de 16:00h a 19:00h.
| SERVICIO | DESCRIPCIÓN | ENTREGA | RATIO GEOGRÁFICO | LIMITACIONES |
|---|---|---|---|---|
| Servicio 19:00 | Envío de paquetería urgente con entrega garantizada al día siguiente hábil antes de las 19:00h para rutas entre capitales de provincia o poblaciones que tenga una oficina de ENVIALIA a menos de 100 km | Península, Islas Mayores de Baleares, Islas Mayores de Canarias (paquetes excluidos de aduanas): Al día siguiente. Islas Menores, Ceuta, Melilla: Al día siguiente o al segundo día | Nacional (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) | Medidas máx.: Largo + Ancho + Alto <= 300 cm y ninguna medida <= 160 cm / Peso máx.: 50 kg |
| Servicio 48/72 | Envío barato de paquetería con entrega de 2 a 3 días hábiles | Península, Baleares, Canarias: de 2 a 3 días. Ceuta y Melilla: hasta 5 días | Nacional (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) | Medidas máx.: Largo + Ancho + Alto <= 300 cm y ninguna medida <= 160 cm / Peso máx.: 50 kg |
| SERVICIO | DESCRIPCIÓN | TRÁNSITO | RATIO GEOGRÁFICO | LIMITACIONES |
|---|---|---|---|---|
| Servicio 19:00 | Envío de paquetería urgente con entrega garantizada como máximo al segundo día hábil antes de las 19:00h | Máximo 2 días antes de las 19h | Portugal, Andorra y Gibraltar | Medidas máx.: Largo + Ancho + Alto <= 300 cm y ninguna medida <= 160 cm / Peso máx.: 50 kg |
| Servicio 48/72 | Envío barato de paquetería con entrega hasta en 5 días hábiles | Hasta 5 días, según destino | Portugal, Andorra y Gibraltar | Medidas máx.: Largo + Ancho + Alto <= 300 cm y ninguna medida <= 160 cm / Peso máx.: 50 kg |
Las limitaciones tanto el peso como en dimensiones son las mismas en todos los envíos de ENVIALIA. El peso máximo es de 50 kg. Si se superan las dimensiones estándar máximas, se aplicará un suplemento de 35€.
50 kg
Una de las características que diferencia a ENVIALIA del resto de empresas de transporte es su afán por la simplicidad. Cualquiera puede hacer un envío a través de ENVIALIA de una manera muy sencilla y a un buen precio.
Se puede contratar un envío con recogida del paquete en una dirección y entrega en otra dirección o se puede hacer el envío llevando el paquete a alguna de sus agencias. Cuenta con más de 300 oficinas en toda España.
Los envíos de ENVIALIA se envían a la dirección del destinatario. Si el destinatario no va a estar en el domicilio se puede poner en contacto con ENVIALIA para cambiar la fecha de entrega o redirigir la entrega a una oficina de ENVIALIA para pasar a recogerlo allí.
Los únicos envíos que gestiona fuera del ámbito nacional son con destino/origen Andorra, Gibraltar y Portugal.
| Año de Fundación | 2001 |
| Fundador | Unión de varios empresarios del transporte urgente. |
| Actual Director | Miguel Puente |
| Sede | Calle de Suiza, 2. Madrid |
| Grupo | Grupo CTT |
| Alianzas | Sin alianzas recientes |
| Adquisiciones | Sin adquisiciones recientes |
| Infraestructura | 320 centros de servicio, 25 plataformas, 150 rutas |
| Flota | + 2.000 vehículos |
| Volumen de envíos | + 30.000 envíos diarios |
| Sellos de Calidad | ISO 9001: Gestión de calidad, Premio Petra del Ministerio de Fomento |